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Description des canaux de support à utiliser en fonction des problématiques métiers rencontrées.

Feuille de timbrage

Pour toute question liées à feuille de timbrage (Report de bug, demande de fonctionnalités, etc...) merci d'ouvrir un ticket.

Contrats (AGE)

Pour toute question liée aux contrats (Taux d'activité, supérieur hiérarchique, etc...) et données personnelles, prière de contacter les personnes suivantes:

• HEIA-FR : isabelle.bongard@hefr.ch
• HEG-FR : nadia.tinguley@hefr.ch
• HETS-FR : chantal.pahud@hefr.ch
• HEdS-FR : josephine.christensen@hefr.ch​

Modification de l'adresse email affichée sur la fiche personnelle

Les collaborateurs au bénéfice de plusieurs contrats HES-SO avec plusieurs adresses email différentes (prenom.nom@master.hes-so.ch, prenom.nom@hefr.ch, etc...) peuvent modifier eux-même l'adresse email affichée dans la fiche personnelle via le service AAI de la de leur compte HES-SO.

Projets (AGP)

Pour toute question liées aux projets et activités AGP (Création de projet et d'activités, changement de chef de projet, etc...), prière de contacter:

• HEIA-FR : philippe.maillard@hefr.ch​

• HEG-FR : isabelle.reine@hefr.ch​​

• HETS-FR : chantal.pahud@hefr.ch​

• HEdS-FR : catherine.lehnherr@hefr.ch​

Absences

Les heures d’absence (Vacances, maladie, etc...) sont liées à un projet AGP d’absence propre à chaque école, dont les responsables sont:

• ​HEIA-FR : valerie.schornoz@hefr.ch 
• ​HEG-FR : nadia.tinguley@hefr.ch
• ​HETS-FR : chantal.pahud@hefr.ch
• HEdS-FR : josephine.christensen@hefr.ch​